Ngay khi nhận được thông tin, Công an Thành phố đã điều động 50 cán bộ, chiến sĩ của lực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH Công an Thành phố và Công an quận Cầu Giấy, lực lượng Cảnh sát 113 Công an quận Cầu Giấy, Công an phường Trung Hòa khẩn trương đến hiện trường phối hợp các lực lượng khác của chính quyền và người dân địa phương tổ chức chữa cháy.
Đồng chí Thượng tướng Trần Quốc Tỏ - Thứ trưởng phụ trách Bộ Công an; Đồng chí Trung tướng Nguyễn Văn Long - Thứ trưởng Bộ Công an; đồng chí Đinh Tiến Dũng - Bí thư Thành ủy; đồng chí Trần Sỹ Thanh - chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội cùng lãnh đạo Cục Cảnh sát PCCC&CNCH, lãnh đạo Công an Thành phố và Chủ tịch UBND quận Cầu Giấy trực tiếp có mặt tại hiện trường chỉ đạo công tác chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ.
Đến 0h52’ cùng ngày, các đơn vị đã tiếp cận hiện trường, triển khai chữa cháy, ngăn cháy lan cùng các mũi trinh sát tìm kiếm, cứu người bị nạn; thời điểm này đám cháy đã phát triển mạnh thiêu rụi nhiều xe máy, xe đạp điện, xe đạp tại khu vực sân, khói và khí độc bao trùm toàn bộ khu vực cháy.
Các lực lượng đã tổ chức phá khóa cổng chính, phá ô cửa sổ tiếp cận vào bên trong ngôi nhà và cứu được 07 người mắc kẹt, trong đó có 03 người bị thương được đưa đi cấp cứu tại Bệnh viện. Đến 01h26’, đám cháy được dập tắt hoàn toàn. Qua tìm kiếm, sơ bộ các lực lượng phát hiện 14 người tử vong.
Chị Bằng (sống trong hẻm 31 gần khu vực xảy ra hỏa hoạn) cho biết căn nhà xảy ra cháy là nơi sửa chữa xe điện (thời điểm cháy có cả xe điện và xe máy) nên lửa bùng phát rất dữ dội. "Thời điểm đó trong nhà phát ra rất nhiều tiếng hét, tiếng kêu cứu của những người bên trong. Nhưng vụ cháy quá lớn nên những người xung quanh không có cách nào tiếp cận để hỗ trợ", chị Bằng kể lại.
"Khi lực lượng PCCC đến đã phải phá cửa và phá tường để cứu người. Thời điểm đó lửa đã lan rộng, ánh lửa đỏ rực cả 1 góc phố", 1 nhân chứng khác nói.
Được biết, căn nhà xảy ra cháy đã cũ, có 3 tầng vừa kết hợp ở, cho thuê trọ (khoảng 7 năm trở lại đây) và kinh doanh sửa chữa xe điện các loại. Theo hàng xóm, chủ căn nhà là ông Nguyễn Kim Q. (phần kinh doanh sửa chữa xe điện là của con trai ông).
Hiện Giám đốc Công an Thành phố đang chỉ đạo các đơn vị liên quan, Công an quận Cầu Giấy phối hợp các Cục nghiệp vụ Bộ Công an khẩn trương điều tra, xác minh, làm rõ nguyên nhân vụ cháy để giải quyết, xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật.
Đồng thời, Công an Thành phố tham mưu cho Thành ủy, UBND Thành phố chỉ đạo các Sở, ngành có liên quan phối hợp UBND quận Cầu Giấy tổ chức thăm hỏi, động viên các gia đình nạn nhân, khắc phục hậu quả sau vụ cháy.
Tổng số thành viên trong gia đình chủ nhà có 07 người và có 17 người đăng ký thuê để ở/tổng số 13 phòng cho thuê. Thành viên gia đình đã tham gia lớp tuyên truyền, tập huấn về PCCC và CNCH do khu dân phố tổ chức