Đổi mới sáng tạo trong thực hiện Quy tắc ứng xử nơi công cộng

Tại quận Bắc Từ Liêm, Đoàn kiểm tra đã tiến hành khảo sát thực tế tại ba địa điểm tiêu biểu: Chợ Xuân Đỉnh, Bộ phận một cửa Ủy ban nhân dân phường Đức Thắng, Di tích quốc gia đặc biệt Đình Chèm.

Tại các điểm khảo sát, đoàn ghi nhận việc niêm yết đầy đủ nội dung Quy tắc ứng xử ở vị trí dễ quan sát. Quận Bắc Từ Liêm đang áp dụng các mô hình tiêu biểu như “Chợ văn minh - an toàn - hiệu quả”, mô hình "Di tích lịch sử văn hoá - Điểm đến an toàn, hấp dẫn”; mô hình Bộ phận một cửa, một cửa liên thông giải quyết thủ tục hành chính văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp...

Tại chợ Xuân Đỉnh, thái độ của tiểu thương được đánh giá là thân thiện, đúng mực với khách hàng. Các hộ kinh doanh tại đây cũng đã được cấp giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm. 

 Ông Chu Đức Thuận, Trưởng ban Quản lý chợ của quận Bắc Từ Liêm chia sẻ: Từ ngày có Quy tắc ứng xử, chợ không chỉ sạch đẹp hơn, mà phong cách người bán hàng và khách mua sắm cũng thay đổi. Mọi người đối xử lịch sự, văn minh, khiến giờ đây việc đi chợ đã trở thanh niềm vui, là nơi gặp gỡ, trao đổi của người dân trên địa bàn. 

Tại Bộ phận một cửa UBND phường Đức Thắng không còn hình ảnh của một công sở cứng nhắc. Nơi đây đã trở thành một không gian thân thiện, mỗi công dân đều được đón tiếp với những nụ cười, những lời hướng dẫn tận tình của đội ngũ cán bộ, công chức. Những quy tắc ứng xử cũng được niêm yết công khai tại Di tích quốc gia đặc biệt Đình Chèm, nhắc nhở mỗi du khách đến đây thực hiện nét đẹp văn minh, thanh lịch nơi tôn nghiêm.

Đại diện phòng Văn hóa và Thông tin quận Bắc Từ Liêm bà  Phan Thị Thanh Huyền chia sẻ: Các mô hình đã thực sự phát huy hiệu quả tích cực tại địa bàn dân cư, nơi công cộng và công sở. Điều này đóng góp đáng kể vào việc xây dựng hình ảnh người Hà Nội thanh lịch, văn minh, đồng thời góp phần làm cho quận Bắc Từ Liêm nói riêng và Thủ đô Hà Nội nói chung thêm xanh, sạch, đẹp.

Kiểm tra tại quận Nam Từ Liêm, qua báo cáo của Quận cho thấy, căn cứ vào điều kiện thực tế của từng đơn vị, quận Nam Từ Liêm đã linh hoạt áp dụng nhiều mô hình, hoạt động khác trong triển khai thực hiện Quy tắc ứng xử như: Mô hình chuyển đổi số; mô hình “Đánh giá mức độ hài lòng của người dân”; mô hình điểm “Tổ dân phố 5 có, 3 sạch”; mô hình Dân vận khéo; mô hình thay đổi hành vi trong an toàn thực phẩm; cuộc vận động “Tuổi trẻ Thủ đô ứng xử văn minh trên không gian mạng”…

Cụ thể, thực hiện Đề án mô hình chuyển đổi số, ứng dụng trong việc thực hiện cải cách hành chính theo mô hình xã hội hóa được triển khai thí điểm trên địa bàn phường Phương Canh (từ tháng 4/2024) đã giúp chính quyền ngày càng cải thiện chất lượng công việc của cán bộ, công chức, viên chức, cải thiện việc cung cấp dịch vụ công để phục vụ nhu cầu của người dân hiệu quả hơn.

Còn đối với mô hình điểm “Tổ dân phố 5 có, 3 sạch” được Quận triển khai điểm đối với Tổ dân phố số 3 phường Phú Đô. Các tiêu chí thực hiện trong mô hình gắn với thực hiện xây dựng Tổ dân phố văn hóa, thực hiện phong trào tạo sự lan tỏa và tác động tích cực đến nhân dân trên địa bàn.

Trưởng phòng Văn hoá và Thông tin quận Nam Từ Liêm Lê Thị Năm chia sẻ: Quận triển khai thực hiện 2 Bộ Quy tắc ứng xử gắn với chủ đề công tác năm 2024 thông qua nhiều hình thức, phổ biến, quán triệt đến các ban, ngành đoàn thể và toàn thể nhân dân trên địa bàn quận. Nhờ đó, đã có nhiều chuyển biến trong văn hóa giao tiếp, ứng xử văn minh hơn tại nơi công cộng và nơi công sở. Đặc biệt, qua mô hình "Một cửa đô thị hiện đại", đã góp phần nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội trên địa bàn đạt hiệu quả cao hơn.

Bên cạnh đó, Đoàn  cũng đã kiểm tra đã tham quan chợ Thương mại dịch vụ tổng hợp Trung Văn; bộ phận một cửa UBND phường Mỹ Đình 1 và Đình Phú Mỹ (phường Mỹ Đình 2). Theo ghi nhận, tại thời điểm Đoàn kiểm tra thực hiện nhiệm vụ, cán bộ công chức, viên chức, người lao động của các đơn vị chấp hành tốt kỷ luật, kỷ cương hành chính, giờ giấc làm việc; trang phục lịch sự; thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức với tổ chức và công dân cởi mở, ân cần, lịch thiệp.

Ông Bùi Minh Hoàng, Trưởng phòng Xây dựng Nếp sống văn hoá và gia đình (Sở Văn hoa và Thể thao Hà Nội), Trưởng Đoàn công tác đánh giá cao sự triển khai bài bản 2 bộ Quy tắc ứng xử của quận Bắc Từ Liêm và Nam Từ Liêm. Đồng thời đề nghị hai Quận cần tiếp tục nhân rộng nhiều hơn nữa các mô hình hay, hiệu quả; khen thưởng kịp thời nhằm lan toả mạnh mẽ, sâu rộng tới cộng đồng về những gương người tốt, việc tốt trong thực hiện Quy tắc ứng xử tại các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn quận.

Tiếp tục đẩy mạnh thực hiện các quy định về đạo đức, văn hóa giao tiếp của người cán bộ, công chức; thực hiện hiệu quả Quy tắc ứng xử, gắn việc thực hiện Quy tắc ứng xử với nội dung thực hiện nếp sống văn minh đô thị, xây dựng Gia đình văn hóa, Tổ dân phố văn hóa, người Hà Nội thanh lịch, văn minh. Có thể nói, hơn 7 năm triển khai, thực hiện 2 bộ Quy tắc ứng xử trên địa bàn thành phố Hà Nội, văn hóa ứng xử trên địa bàn Thủ đô đã có những chuyển biến rõ nét thông qua nhiều cách làm hay, những mô hình sáng tạo ở cơ sở. Qua đó xác lập các giá trị của công dân Thủ đô trong thời hiện đại, góp phần xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh.