Cần Thơ đẩy mạnh số hóa giấy tờ, kết nối dịch vụ công trực tuyến

Đoàn công tác của Bộ KH&CN làm việc tại Sở KH&CN TP. Cần Thơ - Ảnh: VGP/LS

Góp phần hoạt động thông suốt chính quyền 2 cấp

Làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Cần Thơ, ông Hồ Hồng Hải, Trưởng đoàn công tác của Bộ KH&CN đánh giá cao sự chủ động, phối hợp của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Cần Thơ trong việc tiếp nhận, hướng dẫn, kiểm tra hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường trên địa bàn, góp phần quan trọng vào hoạt động thông suốt của chính quyền địa phương 2 cấp sau hợp nhất.

Theo bà Lê Xuân Hoa, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Cần Thơ, sau gần 2 tháng vận hành bộ máy chính quyền 2 cấp, có 102/103 đơn vị hành chính cấp xã mới thực hiện vận hành thử nghiệm đối với 4 thủ tục hành chính (TTHC) gồm trích lục hộ tịch; đính chính Giấy chứng nhận đất đai do sai sót; cung cấp thông tin về quy hoạch xây dựng thuộc thẩm quyền của cấp huyện; đăng ký thành lập hộ kinh doanh.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Cần Thơ cho biết: Đa số các xã, phường bố trí dịch vụ sao chụp, cung cấp nước miễn phí cho cá nhân, tổ chức đến thực hiện TTHC. Đồng thời trang bị hệ thống camera giám sát; khu vực tiếp nhận và số hóa hồ sơ TTHC được chia thành từng quầy; bố trí khu vực phục vụ cá nhân, tổ chức tự chủ động số hóa giấy tờ hoặc thực hiện dịch vụ công trực tuyến; cung cấp wifi miễn phí cho cá nhân, doanh nghiệp đến giải quyết TTHC.

Hiện nay, các trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường vận hành thử nghiệm đều có bố trí khu vực chức năng để công khai các TTHC và các thông tin khác theo quy định; phục vụ cá nhân, tổ chức tra cứu, tìm kiếm thông tin liên quan đến việc thực hiện TTHC và chuẩn bị, hoàn thiện hồ sơ TTHC trước khi nộp.

Kiểm tra máy đăng ký số thứ tự thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công - Ảnh: VGP/LS

Chưa thực hiện được thủ tục "phi địa giới" hành chính

Về những khó khăn, bất cập, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Cần Thơ cho biết, cơ sở vật chất, trang thiết bị, hạ tầng thông tin còn chưa bảo đảm đáp ứng nhu cầu phục vụ người dân, máy tính chủ yếu loại cũ, cấu hình thấp.

Kết quả Bộ chỉ số chỉ đạo điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử (Bộ chỉ số theo Quyết định số 766) của Thành phố xếp hạng 27/34 tỉnh, thành phố, đạt loại khá với tỉ lệ 74,48%. Trong đó, nhóm chỉ số về công khai, minh bạch đạt 77,22%; nhóm chỉ số về dịch vụ công trực tuyến đạt 40%; nhóm chỉ số về thanh toán trực tuyến đạt 42%; nhóm chỉ số về số hóa đạt 53,18%.

Bên cạnh đó, người dân, doanh nghiệp còn thường xuyên gặp khó khăn, lỗi khi thực hiện các TTHC, dịch vụ công trực tuyến về thuế, đăng ký kinh doanh, đăng ký hộ kinh doanh và các thủ tục khác có kết nối, chia sẻ dữ liệu với thuế, doanh nghiệp, hộ kinh doanh.

Phần mềm hộ tịch vẫn còn lỗi kết nối không ổn định, đôi khi phát sinh lỗi không đồng bộ được kết quả từ phần mềm hộ tịch về Hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố.

Báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Cần Thơ cho biết: Trong quá trình triển khai Cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động đánh giá sự phù hợp, Sở KH&CN TP. Cần Thơ gặp khó khăn trong việc xác định thẩm quyền cấp giấy đối với đối tượng đánh giá sự phù hợp đa ngành. Hiện nay, ngoài lĩnh vực KHCN đã được Bộ KH&CN phân quyền, các bộ, ngành khác (như Bộ Nông nghiệp và Môi trường, Bộ Y tế…) chưa phân cấp cho địa phương hoặc chưa công bố TTHC, dẫn đến doanh nghiệp và địa phương lúng túng, ảnh hưởng hoạt động kinh doanh.

Điều đáng nói là trong khi các tỉnh trong khu vực Đồng bằng sông Cửu Long đã và đang thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ "phi địa giới" cấp xã phường thì việc này vẫn chưa được triển khai ở Cần Thơ.

Theo đó, việc xử lý hồ sơ và TTHC "phi địa giới" ở xã, phường trên địa bàn thành phố hiện chưa thực hiện được do không liên thông. Khi bộ phận một cửa tiếp nhận hồ sơ, không thể thực hiện phân quyền tiếp theo cho người phụ trách xử lý. Thời gian giải quyết kéo dài, không bảo đảm theo quy định (cán bộ tiếp nhận phải chụp màn hình để làm minh chứng vì sao chưa chuyển được hồ sơ).

Nhân dân đến thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Cần Thơ sáng 26/8 - Ảnh: VGP/LS

Tại cuộc làm việc, đoàn công tác của Bộ KH&CN đã giải đáp những kiến nghị, băn khoăn, vướng mắc trong quá trình vận hành chính quyền 2 cấp tại TP. Cần Thơ. Đối với những nội dung kiến nghị liên quan đến hạ tầng công nghệ, kết nối thông tin sẽ báo cáo với cấp có thẩm quyền xem xét, quyết định để tháo gỡ khó khăn, thúc đẩy chính quyền địa phương hoạt động hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của nhân dân.

Ông Nguyễn Hữu Thanh Bình, Phó Giám đốc Sở KH&CN TP. Cần Thơ cho biết: Thành phố đã ban hành và tập trung triển khai kế hoạch về đảm bảo các hệ thống thông tin, nền tảng dùng chung và hạ tầng kỹ thuật trong quá trình triển khai Đề án sắp xếp lại bộ máy, đơn vị hành chính và tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.

Đồng thời, đưa vào sử dụng, vận hành ổn định, thông suốt, liên tục, đảm bảo an toàn thông tin tất cả các hệ thống thông tin dùng chung của thành phố như: Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; hệ thống quản lý văn bản và điều hành; nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu dùng chung (Trục LGSP); nền tảng xác thực tập trung (SSO); Cổng dữ liệu thành phố; ứng dụng di động thành phố Cần Thơ; hệ thống thư điện tử; hệ thống hội nghị truyền hình; mạng truyền số liệu chuyên dùng, đáp ứng tất cả các nhiệm vụ theo nội dung Kế hoạch số 141/KH-UBND ngày 15/6/2025 về đảm bảo các hệ thống thông tin, nền tảng và hạ tầng kỹ thuật dùng chung trong quá trình triển khai Đề án sắp xếp, sáp nhập đơn vị hành chính cấp tỉnh.

Ông Nguyễn Hữu Thanh Bình cho hay, đã triển khai cho Bí thư, Chủ tịch UBND xã, phường báo cáo tiến độ triển khai các nhiệm vụ trên Hệ thống giám sát, đánh giá việc thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW tại địa chỉ https://nq57.vn.

Đặc biệt, hệ thống thông tin giải quyết TTHC được TP. Cần Thơ triển khai đồng bộ tới 120 đơn vị bao gồm Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố và 2 điểm tiếp nhận, trả kết quả tại phường Vị Thanh và phường Phú Lợi; 14 sở, ban, ngành thành phố và 103 xã phường, với 8.851 tài khoản đã tạo.

Hệ thống hoàn thành kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia từ ngày 30/6/2025 và đưa vào vận hành chính thức, đảm bảo vận hành thông suốt sau khi thực hiện việc sắp xếp lại bộ máy, đơn vị hành chính và tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp và sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh.

Đến nay, hệ thống đã đồng bộ 2.169 TTHC, hoàn thành kết nối với các hệ thống khác như: Cổng dịch vụ công liên thông của Bộ Công an; phần mềm quản lý đất đai VBDLIS; hệ thống giám sát, đo lường mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ Chính phủ số (Hệ thống EMC), thực hiện kiểm thử kết nối cấp phiếu Lý lịch tư pháp qua VNeID.

Lê Sơn

Tham khảo thêm

Tham khảo thêm

Cần Thơ tập huấn kỹ năng, nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính cho 849 công chức xã phường

Tham khảo thêm

Tham khảo thêm

Cần Thơ góp ý dự thảo Báo cáo chính trị Đại hội Đảng bộ lần thứ XV, nhiệm kỳ 2025-2030