Đường dây nóng giúp người dân giải quyết vướng mắc về cư trú ở Tp.HCM

Công an Tp.HCM vừa chính thức triển khai đường dây nóng 0693.187.111, hoạt động 24/24, nhằm hỗ trợ người dân giải quyết các vướng mắc liên quan đến thủ tục cư trú, cấp căn cước công dân (CCCD) và cập nhật thông tin trên ứng dụng VNeID.

Đường dây nóng 0693.187.111, được triển khai từ ngày 18/9/2025, là một trong những giải pháp thiết thực nhằm tăng cường tương tác, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc tiếp cận các dịch vụ hành chính công.

Theo Thượng tá Hồ Thị Lãnh, Phó Trưởng Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (PC06), thời gian qua, vẫn còn nhiều trường hợp người dân chậm đăng ký cư trú cho trẻ em hoặc gặp khó khăn trong việc cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân trên ứng dụng VNeID.

Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi an sinh xã hội, đặc biệt là đối với trẻ em, mà còn có thể dẫn đến các hình phạt hành chính nếu vi phạm thời hạn quy định.

Ví dụ, theo Luật Cư trú và Nghị định 144/2021, phụ huynh phải hoàn tất đăng ký cư trú cho trẻ trong vòng 60 ngày kể từ khi khai sinh. Nếu không thực hiện đúng thời hạn, mức phạt có thể từ 500.000 đến 1.000.000 đồng.

Ngoài ra, dự thảo sửa đổi Nghị định 144/2021 cũng đề xuất xử phạt từ 300.000 đến 500.000 đồng hoặc phạt cảnh cáo đối với hành vi không nộp lại CCCD cũ khi làm thẻ căn cước mới.

Ảnh minh họa.

Để kịp thời hỗ trợ, PC06 đã thiết lập đường dây nóng 0693.187.111 (trực 24/24). Qua đó, cán bộ tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn chi tiết các thủ tục cư trú, căn cước công dân và chuyển thông tin về công an cơ sở để phối hợp xử lý nhanh chóng.

Qua kênh này, người dân có thể liên hệ bất cứ lúc nào để được hỗ trợ, từ việc đăng ký cư trú, chỉnh sửa thông tin trên VNeID, đến các vấn đề liên quan đến CCCD. Đây là kênh giao tiếp trực tiếp, giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Ví dụ, liên quan đăng ký cư trú, Thượng tá Hồ Thị Lãnh khuyến nghị người dân có thể thực hiện thủ tục thông qua nhiều hình thức:

- Trực tiếp tại công an phường, xã: Người dân có thể đến trực tiếp cơ quan công an địa phương để được hỗ trợ.

- Dịch vụ công liên thông "3 trong 1": Bao gồm đăng ký khai sinh, đăng ký cư trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế, giúp tiết kiệm thời gian.

- Ứng dụng VNeID: Người dân có thể thực hiện các thủ tục trực tuyến ngay trên ứng dụng, đồng thời kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân thường xuyên để đảm bảo tính chính xác.

Nếu phát hiện sai sót trong thông tin cá nhân trên VNeID, người dân có thể phản ánh trực tiếp qua ứng dụng, liên hệ công an cơ sở hoặc gọi đến đường dây nóng 0693.187.111 để được hướng dẫn kịp thời.

Theo đó, hy vọng đường dây nóng 0693.187.111 sẽ là cầu nối hiệu quả, giúp người dân Tp.HCM giải quyết các vấn đề hành chính một cách thuận tiện và nhanh chóng.

Minh Đức (T/h)