Trang Luxia - Nữ CEO 9X tiên phong đưa AI vào đầu tư bất động sản tại Việt Nam

Trong bối cảnh thị trường bất động sản bước vào giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ cùng làn sóng chuyển đổi số, sự xuất hiện của những nhà lãnh đạo tiên phong ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra một hướng đi mới cho ngành. Nổi bật trong số đó là CEO Nguyễn Thị Thu Trang (Trang Luxia) của NP Realty, người đang từng bước định hình mô hình doanh nghiệp bất động sản vận hành dựa trên dữ liệu, công nghệ và tư duy quản trị hiện đại.

Với vai trò lãnh đạo tại NP Realty, bà được biết đến như một trong những nữ doanh nhân sớm đưa AI vào toàn bộ chuỗi hoạt động từ tư vấn đầu tư, quản trị doanh nghiệp cho tới truyền thông – marketing.

Trong nhiều năm, bất động sản vẫn được xem là lĩnh vực phụ thuộc lớn vào kinh nghiệm cá nhân và mạng lưới quan hệ. Tuy nhiên, khi thị trường ngày càng cạnh tranh và khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn, mô hình kinh doanh truyền thống dần bộc lộ nhiều hạn chế. Theo Trang Luxia, nếu không ứng dụng công nghệ và dữ liệu, doanh nghiệp sẽ khó tối ưu hiệu suất vận hành và khó tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội. Từ năm 2023, bà lựa chọn AI như một "đòn bẩy chiến lược" để tái cấu trúc toàn diện hoạt động của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, khía cạnh mà Trang Luxia cho rằng AI tạo ra giá trị lớn nhất không nằm ở vận hành nội bộ, mà ở việc nâng cao chất lượng tư vấn và bảo vệ quyền lợi khách hàng. Trong một thị trường phức tạp như bất động sản, khách hàng thường phải đối mặt với lượng thông tin khổng lồ và khó phân biệt đâu là cơ hội thực sự. Vì vậy, doanh nghiệp lựa chọn đặt khách hàng làm trung tâm trong chiến lược ứng dụng AI.

AI được sử dụng để phân tích dữ liệu thị trường, lịch sử giao dịch, xu hướng giá và tiềm năng khu vực nhằm hỗ trợ đội ngũ tư vấn đưa ra những khuyến nghị phù hợp cho từng khách hàng.

Một trong những hoạt động được Trang Luxia ưu tiên triển khai AI sớm nhất chính là quản trị doanh nghiệp. Thay vì vận hành theo mô hình thủ công, NP Realty đã xây dựng hệ thống quản trị dựa trên dữ liệu nhằm giúp ban lãnh đạo ra quyết định nhanh và chính xác hơn. AI được sử dụng để phân tích hiệu suất kinh doanh, đánh giá năng lực nhân sự, dự báo xu hướng thị trường và tối ưu quy trình làm việc nội bộ.

Không dừng lại ở quản trị nội bộ, công nghệ trí tuệ nhân tạo còn được ứng dụng mạnh mẽ trong hoạt động truyền thông và marketing bất động sản. AI giúp phân tích hành vi tìm kiếm, mức độ quan tâm và hành trình ra quyết định của khách hàng, từ đó nhận diện các nhóm khách hàng tiềm năng và dự đoán nhu cầu theo từng phân khúc. Nhờ đó, hoạt động marketing không còn dừng ở việc "phủ rộng" mà chuyển sang tiếp cận chính xác, tối ưu thông điệp và nâng cao hiệu quả chiến dịch. Việc phân tích hiệu suất theo thời gian thực giúp doanh nghiệp phân bổ ngân sách hợp lý, tối ưu chi phí và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Ở khía cạnh truyền thông, AI trở thành trợ lý sáng tạo cho đội ngũ nội dung. Công nghệ này có thể hỗ trợ nghiên cứu xu hướng, gợi ý ý tưởng chiến dịch, xây dựng thông điệp truyền thông và sản xuất nội dung ở nhiều định dạng khác nhau.

Theo Trang Luxia, chuyển đổi số không phải là một dự án ngắn hạn mà là hành trình dài. AI không thay thế con người mà đóng vai trò hỗ trợ để con người đưa ra những quyết định tốt hơn. Doanh nghiệp vẫn đặt con người ở trung tâm, còn AI là công cụ giúp tăng năng suất, giảm áp lực công việc và mở ra nhiều cơ hội sáng tạo.

Sự tiên phong của Trang Luxia không chỉ mang ý nghĩa đối với doanh nghiệp mà còn phản ánh xu hướng tất yếu của thị trường bất động sản trong kỷ nguyên số. Với tầm nhìn dài hạn và tư duy đổi mới, bà đang từng bước khẳng định vị thế của mình trong việc ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực bất động sản tại Việt Nam.

"Chúng tôi tin rằng tương lai của bất động sản không chỉ là vị trí mà còn là dữ liệu", Trang Luxia nhấn mạnh.

Thế Minh