Thanh Hóa chạy đua 100 ngày gỡ điểm nghẽn chuyển đổi số

Gỡ "điểm nghẽn" từ cơ sở

Tại xã Hoằng Thanh (Thanh Hóa), thực hiện Kế hoạch hành động 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số được triển khai từ ngày 22/8 đến 30/11.

Ngay trong giai đoạn đầu, địa phương tập trung rà soát toàn bộ các điểm nghẽn theo sáu nhóm gồm hạ tầng, dữ liệu, dịch vụ công trực tuyến, kinh tế số, xã hội số và nguồn nhân lực. UBND xã xác định phương châm thực hiện là "rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời gian, rõ kết quả.

Chính quyền xã cũng rà soát, chuẩn hóa dữ liệu cán bộ, công chức và tài khoản phục vụ công việc; kiểm kê thiết bị giải quyết thủ tục hành chính; nâng chất lượng tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ trực tuyến. Những hồ sơ có nguy cơ quá hạn phải được xác định nguyên nhân và xử lý ngay trong ngày phát hiện.

Các địa phương tại Thanh Hóa đang tích cực chạy đua 100 ngày gỡ điểm nghẽn chuyển đổi số.

Với người dân, xã tổ chức hai đợt cao điểm hỗ trợ sử dụng dịch vụ số vào cuối tháng 8 và tháng 9, tập trung vào dịch vụ công trực tuyến, VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt và các ứng dụng thiết yếu. Người cao tuổi, người yếu thế, người chưa thành thạo công nghệ và hộ kinh doanh nhỏ được ưu tiên hỗ trợ.

Quá trình triển khai cho thấy không ít trở ngại. Bà Lê Thị Thoa, Trưởng thôn Đại Long cho biết: "Một số điện thoại không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, thao tác quét căn cước công dân gắn chip gặp lỗi; nhiều người cao tuổi vẫn sử dụng điện thoại phổ thông. Một số trường hợp không nhớ mật khẩu VNeID hoặc thường xuyên thay đổi số điện thoại khiến việc xác minh, cập nhật thông tin gặp khó khăn".

Ngay cả lực lượng công an khi thực hiện định danh trẻ dưới 14 tuổi cũng gặp không ít vướng mắc.

Ông Đỗ Hoàng Huy, Phó trưởng Công an xã Hoằng Thanh, cho biết việc định danh trẻ dưới 14 tuổi phải thực hiện thông qua người đại diện hợp pháp, trong khi quá trình thu nhận và đồng bộ dữ liệu còn phụ thuộc hệ thống Trung ương.

Công an xã đã phối hợp với nhà mạng hỗ trợ sim cho học sinh dưới 14 tuổi. Tuy nhiên, tình trạng học sinh làm mất hoặc bỏ sim trước khi hoàn tất kích hoạt vẫn xảy ra, dẫn tới phải thu nhận lại thông tin.

Các đối tượng người già, người yếu thế được ưu tiên hàng đầu trong thực hiện các thủ tục.

Theo ông Huy, lực lượng công an sẽ tranh thủ thời gian học sinh, sinh viên còn ở địa phương để hỗ trợ chuyển đổi số, đồng thời phối hợp với trường học tổ chức các đợt kích hoạt định danh vào thời điểm phù hợp.

Đến ngày 24/8, Hoằng Thanh có 35.076 trong tổng số 38.011 người được cấp VNeID mức độ 2, đạt 92,28%. Tuy nhiên, tỷ lệ tích hợp thẻ bảo hiểm y tế trên VNeID mới đạt 44,5%; chữ ký số cá nhân 28,71%; tài khoản hưởng an sinh xã hội trên VNeID 22,53% và ứng dụng ThanhHoa-S 21,71%.

Ông Nguyễn Cao Thiên, Phó Chủ tịch UBND xã Hoằng Thanh cho biết: những khó khăn, vướng mắc từ cơ sở chỉ ra là những vấn đề cần tập trung xử lý trong quá trình thực hiện Kế hoạch hành động 100 ngày.

"Tổ công nghệ số cộng đồng thôn phải bám sát địa bàn, rà soát từng nhóm đối tượng cần hỗ trợ, tổ chức hướng dẫn trực tiếp và ghi nhận cụ thể kết quả thực hiện. Đây là lực lượng quan trọng trong việc đưa các tiện ích số đến từng hộ dân, nhất là người cao tuổi, người yếu thế và những người hạn chế về kỹ năng công nghệ", ông Thiên nói.

Khắc phục khó khăn về thiết bị, nhân lực 

Tại phường Hàm Rồng, hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ giữa các đơn vị, một số thiết bị chưa đáp ứng yêu cầu xử lý dữ liệu lớn và triển khai các nền tảng số mới.

Tháo gỡ các điểm nghẽn để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong tiếp cận các dịch vụ công.

Trao đổi với phóng viên, bà Lê Thị Thanh, Phó Chủ tịch UBND phường Hàm Rồng cho biết, khó khăn lớn nhất hiện nay nằm ở cơ sở dữ liệu.

Dữ liệu tồn đọng nhiều năm không đồng nhất, có trường hợp sai lệch thông tin, khiến việc rà soát, làm sạch dữ liệu mất nhiều thời gian. Mỗi trường thông tin phải được đối soát, chỉnh sửa cẩn trọng.

"Dữ liệu không chỉ cần đúng một lần mà phải được cập nhật liên tục khi có biến động. Nếu cán bộ không cập nhật kịp thời, dữ liệu sẽ không còn giá trị kết nối", bà Thanh nói.

Phường Hàm Rồng đặt mục tiêu hoàn thành các nhiệm vụ chuyển đổi số trước ngày 30/11, tập trung vào tám nhóm gồm thể chế, chỉ đạo điều hành; hạ tầng số; dữ liệu số; cải cách hành chính; Đề án 06; kinh tế số; xã hội số; kỷ luật, thực thi, kiểm tra và đánh giá.

Trước mắt, địa phương ưu tiên nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ; hỗ trợ hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ chuyển đổi số, hướng dẫn kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, tập huấn kỹ năng số, trí tuệ nhân tạo và tiếp tục triển khai "Bình dân học vụ số".

Theo báo cáo của Sở Nội vụ, toàn tỉnh hiện có 99 xã chưa có công chức có trình độ công nghệ thông tin. Trong bối cảnh chính quyền địa phương hai cấp vận hành, phần lớn hoạt động quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện trên môi trường mạng, việc thiếu nhân lực công nghệ thông tin đang ảnh hưởng đáng kể đến tiến độ xử lý công việc.

TIN LIÊN QUANThanh Hóa giảm hơn 60% đầu mối trường học sau sắp xếp

Cùng với nhân lực, hạ tầng tại nhiều địa phương, nhất là miền núi, vùng sâu, vùng xa, còn thiếu đồng bộ. Máy tính, máy quét, thiết bị đầu cuối và đường truyền chưa đáp ứng yêu cầu. Vào thời điểm cao điểm, việc truy cập, xử lý và đồng bộ dữ liệu còn chậm, ảnh hưởng đến giải quyết hồ sơ cho người dân, doanh nghiệp.