Đà Nẵng tìm những câu chuyện tử tế giữa đời thường

Đi tìm những việc nhỏ làm nên điều tử tế

Ngày 8/9, tại họp báo giới thiệu Diễn đàn Kinh tế tư nhân Việt Nam 2026 và giải thưởng "Vì một Đà Nẵng - Thành phố tử tế", Hội Doanh nhân trẻ thành phố Đà Nẵng công bố chương trình tìm kiếm, vinh danh các cá nhân tiêu biểu thuộc ba nhóm: công chức phụng sự, doanh nhân trách nhiệm, công dân văn minh.

Ông Mai Minh Vương, Chủ tịch Hội Doanh nhân trẻ Đà Nẵng, cho rằng những hành động nhỏ, nếu được ghi nhận và lan tỏa, có thể tạo thêm tác động tích cực trong cộng đồng.

Ông Mai Minh Vương, Chủ tịch Hội Doanh nhân trẻ Đà Nẵng, cho biết, cho rằng bên cạnh hạ tầng và những thành tựu phát triển, cách con người ứng xử với nhau cũng góp phần tạo nên hình ảnh thành phố. Chương trình không đặt trọng tâm vào chức vụ, quy mô doanh nghiệp hay những thành tích nổi bật, mà hướng đến những câu chuyện thật, hành động cụ thể và giá trị tạo ra cho cộng đồng.

"Không nhất thiết phải bắt đầu bằng những điều lớn lao", ông Vương nói. Nhiều hành động tích cực vẫn diễn ra mỗi ngày nhưng ít được biết đến; khi được ghi nhận và kể lại, những câu chuyện ấy có thể tạo thêm tác động trong cộng đồng.

Giải thưởng được phát triển từ chương trình "Nụ cười công chức" mà Hội Doanh nhân trẻ Đà Nẵng đã tổ chức 5 lần, ghi nhận những cán bộ, công chức tận tâm, trách nhiệm và thân thiện trong quá trình phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Một trong những trường hợp ông Lê Văn Hiểu, nguyên Chủ tịch Hội Doanh nhân trẻ Đà Nẵng, còn nhớ là một nhân viên trực tổng đài 1022. Người này không giữ vị trí lãnh đạo, phần lớn chỉ tiếp xúc với người dân và doanh nghiệp qua giọng nói.

Theo ông Hiểu, điều được ghi nhận không nằm ở một "nụ cười" hữu hình, mà ở thái độ tôn trọng, sự tận tình và cách người làm công vụ ứng xử với người cần hỗ trợ.

"Đó là những giá trị vô hình, một dạng quyền lực mềm khiến người đến thành phố, nhà đầu tư đến thành phố cảm nhận được một điều gì đó đặc biệt của Đà Nẵng", ông Hiểu nói.

Từ nền tảng đó, chương trình năm nay mở rộng việc tìm kiếm những hành động tích cực trong nhiều nhóm đối tượng của xã hội.

Bà Nguyễn Thị Cẩm Vân cho biết việc xét chọn sẽ dựa trên tác động thực tế, uy tín, trách nhiệm và khả năng lan tỏa.

Bà Nguyễn Thị Cẩm Vân, Phó Chủ tịch Hội Doanh nhân trẻ Đà Nẵng, cho hay tối đa 15 trường hợp sẽ được lựa chọn.

Ba nhóm tập trung vào ba lát cắt: người làm công vụ có cách phục vụ hiệu quả hoặc sáng kiến tạo chuyển biến; doanh nhân có trách nhiệm với người lao động, khách hàng, môi trường và cộng đồng; người dân có việc làm đẹp hoặc sáng kiến hữu ích.

Việc xét chọn dựa trên tác động thực tế, uy tín, trách nhiệm và khả năng lan tỏa. Các trường hợp được đề cử phải qua xác minh, thẩm tra thông tin từ nhiều nguồn, gồm báo chí, cộng đồng và cơ quan liên quan trước khi vinh danh.

Sự tử tế làm nên trải nghiệm điểm đến

Liên quan vấn đề này, ông Nguyễn Đức Quỳnh, Tổng Giám đốc Quần thể du lịch quốc tế Furama Resort Đà Nẵng, chia sẻ, điều khiến du khách nhớ về một điểm đến không chỉ nằm ở cảnh quan đẹp, khu nghỉ dưỡng tốt hay những sự kiện hấp dẫn.

Trong quá trình làm nghề, ông Quỳnh từng chứng kiến nhiều câu chuyện rất đời thường: tài xế tìm cách trả lại tài sản khách bỏ quên, nhân viên khách sạn chủ động hỗ trợ khách ngoài phần việc của mình hay người dân sẵn sàng giúp đỡ du khách gặp khó khăn.

Ông Nguyễn Đức Quỳnh, Tổng Giám đốc Quần thể du lịch quốc tế Furama Resort Đà Nẵng, nhìn nhận trải nghiệm tích cực với người dân và nhân viên dịch vụ có thể ảnh hưởng đến quyết định quay lại của du khách.

Theo ông, chính những cách ứng xử như vậy góp phần tạo nên cảm nhận của du khách về thành phố.

"Một thành phố tử tế không được tạo nên bởi một vài câu chuyện lớn, mà bởi hàng triệu hành động nhỏ được thực hiện mỗi ngày", ông Quỳnh nói.

Ông Quỳnh cho rằng một điểm đến có thể hấp dẫn du khách bằng cảnh quan, sản phẩm và dịch vụ, nhưng việc họ có muốn quay trở lại hay giới thiệu nơi đó cho người khác còn phụ thuộc nhiều vào những trải nghiệm với con người. 

Ông Mai Minh Vương cho biết mục tiêu của chương trình không dừng ở việc chọn và trao thưởng cho một số cá nhân. Những câu chuyện sau vinh danh sẽ tiếp tục được giới thiệu để tạo thêm sự lan tỏa.

Mỗi năm có thể chỉ một số trường hợp được gọi tên, nhưng điều chương trình muốn tìm kiếm là những hành động tích cực vẫn đang diễn ra hằng ngày: một công chức làm thêm một phần trách nhiệm, một doanh nhân quan tâm hơn đến người lao động hay một người dân sẵn sàng giúp người xa lạ khi cần.