Động thái của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia sau phản ánh của tài xế Grab về chính sách giá cước, phí

Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), thời gian qua, cơ quan này đã tiếp nhận một số phản ánh, kiến nghị của các cá nhân là đối tác tài xế của Công ty TNHH Grab liên quan đến chính sách giá cước áp dụng đối với khách hàng và chính sách phí, chiết khấu, các khoản khấu trừ đối với đối tác tài xế tham gia cung ứng dịch vụ qua ứng dụng Grab.

Nội dung phản ánh cho rằng giá cước của một số chuyến xe ở mức thấp hoặc có xu hướng giảm, trong khi tài xế vẫn phải chịu các chi phí đầu vào cùng các khoản phí, chiết khấu, khấu trừ do Grab áp dụng. Điều này được cho là ảnh hưởng đến số tiền thực tế mà đối tác tài xế nhận được sau mỗi chuyến xe.

Các phản ánh nhận được cũng đề nghị làm rõ cơ chế xác định và điều chỉnh giá cước, mức phí, chiết khấu, các khoản khấu trừ, cũng như cách thức Grab thông báo và thay đổi những chính sách này.

Thời gian gần đây, Grab nhận được nhiều phản ánh tiêu cực liên quan đến chính sách giá cước, phí và các khoản khấu trừ đối với tài xế (Ảnh minh họa).

Thực hiện chức năng quản lý Nhà nước về cạnh tranh, nhằm làm rõ các nội dung được phản ánh, ngày 8/9, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã có giấy mời làm việc và văn bản đề nghị Grab cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến chính sách giá cước, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ áp dụng đối với khách hàng và đối tác tài xế.

Cơ quan này cũng đề nghị một số doanh nghiệp khác cung ứng dịch vụ gọi xe thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh tại Việt Nam cung cấp thông tin, tài liệu về chính sách giá, phí áp dụng đối với hành khách và đối tác tài xế. Bên cạnh đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết đang chủ động triển khai các nghiệp vụ khác để thu thập, xác minh thêm dữ liệu, qua đó xem xét, đánh giá đầy đủ sự việc.

Dựa trên cơ sở kết quả rà soát, xác minh cùng các thông tin, tài liệu do các bên liên quan cung cấp, Ủy ban sẽ tiếp tục xem xét, đánh giá vụ việc. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật về cạnh tranh, cơ quan sẽ tiến hành điều tra và xử lý theo thẩm quyền, quy định của pháp luật.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đồng thời đề nghị các doanh nghiệp cung ứng công nghệ kết nối dịch vụ gọi xe thông qua ứng dụng trên thiết bị di động chủ động rà soát việc xây dựng, áp dụng chính sách giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ, bảo đảm tuân thủ quy định của pháp luật về cạnh tranh.

Cơ quan này cũng nhấn mạnh yêu cầu bảo đảm tính công khai, minh bạch và hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp cung ứng nền tảng, đối tác tài xế và người tiêu dùng, qua đó góp phần duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh, ổn định trên thị trường.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng đề nghị các tổ chức, cá nhân, trong đó có đối tác tài xế và người sử dụng dịch vụ, tiếp tục phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu và phản ánh khách quan về những vấn đề phát sinh trong quá trình cung ứng, sử dụng dịch vụ gọi xe qua ứng dụng, đặc biệt liên quan đến giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ. Những thông tin này sẽ là cơ sở để cơ quan quản lý theo dõi, giám sát, đánh giá tình hình cạnh tranh trên thị trường và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định.