Đây là lần thứ 11 BIDV nhận danh hiệu "Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất Việt Nam", tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu của ngân hàng trong lĩnh vực bán lẻ, đồng thời ghi nhận những bước tiến trong đổi mới sản phẩm dịch vụ đổi mới trong khu vực.
Sản phẩm tiền gửi BIDV chinh phục giải thưởng cấp châu lục
Dấu ấn tăng trưởng trong chiến lược ngân hàng bán lẻ
Trong bối cảnh thị trường tài chính – ngân hàng chuyển dịch mạnh mẽ với sự bùng nổ của công nghệ và nhu cầu tài chính ngày càng đa dạng, BIDV kiên định chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm, đẩy mạnh chuyển đổi số và đổi mới mô hình kinh doanh.
Năm 2025 ghi nhận nhiều kết quả nổi bật của BIDV trong mảng bán lẻ. Quy mô tín dụng bán lẻ và huy động vốn từ khách hàng cá nhân đều vượt mốc 1,1 triệu tỷ đồng, đưa BIDV trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam đạt quy mô này ở cả hai chỉ tiêu.
Nền khách hàng cá nhân tiếp tục mở rộng, đạt hơn 26 triệu khách hàng. Trên cơ sở đó, BIDV phát triển các giải pháp tài chính chuyên biệt theo từng phân khúc, từ khách hàng trẻ, tiểu thương, người hưu trí đến nhóm khách hàng cao cấp.
Ở phân khúc tiểu thương và hộ kinh doanh, BIDV tiên phong triển khai MyShop Pro – giải pháp quản lý bán hàng toàn diện tích hợp trực tiếp trên ứng dụng BIDV SmartBanking, giúp khách hàng quản lý doanh thu, dòng tiền và tiếp cận các dịch vụ ngân hàng số thuận tiện.
Với khách hàng trẻ và đại chúng, ngân hàng triển khai nhiều chương trình tín dụng ưu đãi cho sản xuất kinh doanh, tín dụng xanh và vay tiêu dùng. Nổi bật là gói vay mua nhà dành cho người trẻ dưới 35 tuổi quy mô 40.000 tỷ đồng, với lãi suất cạnh tranh, góp phần hỗ trợ thế hệ trẻ hiện thực hóa mục tiêu an cư theo định hướng của Chính phủ.
Ở phân khúc khách hàng giàu có, BIDV hợp tác với các đối tác chiến lược trong khu vực và quốc tế triển khai các chương trình đặc quyền như Women & Wealth, Next Gen, Top VIP, mang tới trải nghiệm tài chính và phong cách sống theo chuẩn mực toàn cầu.
Hoàn thiện hệ sinh thái tài chính số
Song song với phát triển sản phẩm tài chính, BIDV xác định công nghệ và hạ tầng số là nền tảng chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Năm 2025, ngân hàng ra mắt BIDV SmartBanking phiên bản X với ba nâng cấp nổi bật: tái thiết kế trải nghiệm người dùng với hai giao diện Ngọc lục bảo và Ngọc trai; tích hợp AI/ML để cá nhân hóa dịch vụ theo hành vi khách hàng; đồng thời mở rộng hệ sinh thái số với các tiện ích như đầu tư tự động, vay ứng lương, mở thẻ trực tuyến và quản lý tài chính cá nhân.
BIDV cũng nâng cấp nền tảng BIDV Home, xây dựng hệ sinh thái tài chính dành cho bất động sản và ô tô, kết nối khách hàng, chủ đầu tư, ngân hàng và các nhà cung cấp dịch vụ trên cùng một nền tảng số.
Hệ sinh thái này số hóa toàn bộ hành trình khách hàng từ tìm kiếm sản phẩm, đặt mua, đăng ký vay vốn đến theo dõi tiến độ khoản vay, giúp đơn giản hóa trải nghiệm và mở rộng cơ hội hợp tác trong hệ sinh thái.
Sản phẩm tiền gửi online được vinh danh cấp châu lục
Cũng tại lễ trao giải, sản phẩm tiền gửi online của BIDV được vinh danh với giải thưởng "Best Deposit Product in Asia Pacific", sản phẩm tiền gửi tốt nhất khu vực châu Á – Thái Bình Dương.
Giải thưởng ghi nhận những nỗ lực của BIDV trong việc thúc đẩy thói quen tiết kiệm trực tuyến thông qua sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn trên ứng dụng BIDV SmartBanking, với trải nghiệm nhanh chóng, linh hoạt.
Khách hàng có thể lựa chọn nhiều hình thức gửi như gửi cố định hoặc rút gốc linh hoạt, nhận lãi hàng tháng hoặc cuối kỳ; đồng thời sử dụng các tiện ích như vay cầm cố online hoặc chuyển nhượng khoản tiết kiệm khi phát sinh nhu cầu chi tiêu.
Bên cạnh đó, BIDV phát triển hệ sinh thái tiện ích đi kèm như gửi góp tích lũy cho mục tiêu mua nhà, du học và công cụ đầu tư tự động nguồn tiền nhàn rỗi trên tài khoản thanh toán.
Nhờ những tiện ích này, quy mô tiền gửi qua kênh số của BIDV tăng trưởng trên 50%/năm trong giai đoạn 2021–2025, góp phần mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính số cho nhiều phân khúc khách hàng.
Giải thưởng "Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất Việt Nam" lần thứ 11 cùng danh hiệu "Sản phẩm tiền gửi tốt nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương" tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu của BIDV trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, đồng thời mở ra kỷ nguyên mới với những bước tiến mạnh mẽ trong hành trình kiến tạo hệ sinh thái tài chính số hiện đại và bền vững trong bức tranh ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam và khu vực.
Mai Chi
