Trong bối cảnh nhu cầu đi lại quốc tế ngày càng tăng, được cấp hộ chiếu và biết cách xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến giấy tờ đi lại của công dân trở nên cực kỳ quan trọng. Nhằm hỗ trợ công dân trong việc này, Cục Quản lý xuất nhập cảnh đã xây dựng ba phim hướng dẫn, bao gồm: "Hướng dẫn Cấp Hộ chiếu phổ thông trực tuyến", "Hướng dẫn Trình Báo mất hộ chiếu phổ thông trực tuyến", và "Hướng dẫn Trình báo mất giấy thông hành trực tuyến". Ba phim hướng dẫn cung cấp quy trình chi tiết nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, từ bước chuẩn bị hồ sơ đến bước nhận kết quả của công dân.
Cả ba phim hướng dẫn đều được xây dựng với nội dung dễ hiểu, hình ảnh minh họa rõ ràng, giúp người xem nắm bắt nhanh chóng các bước cần thực hiện. Việc phát hành các phim hướng dẫn này không những giúp nâng cao nhận thức của công dân về việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc đề nghị cấp và xử lý các vấn đề liên quan đến hộ chiếu và giấy thông hành của công dân./.
