Không biết thì kiểm tra, chưa chắc thì đừng nói trên livestream
Chiều 7/9 đã diễn ra chương trình KOL SUMMIT 2026 với chủ đề “KOL với hành trình kiến tạo niềm tin số" do Liên minh Niềm tin số dẫn dắt, dưới sự bảo trợ của Bộ Công an, phối hợp tổ chức cùng Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Hiệp hội An ninh mạng quốc gia, đồng tổ chức bởi VCCorp.
Tại chương trình, trao đổi về trách nhiệm của người sáng tạo nội dung trong môi trường số, ông Hoàng Ninh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương nhấn mạnh, hoạt động giới thiệu, quảng bá và bán hàng trên nền tảng số không còn đơn thuần là câu chuyện về lượt xem hay doanh số, mà gắn liền với trách nhiệm đối với thông tin cung cấp cho người tiêu dùng.
Theo ông Hoàng Ninh, Luật Thương mại điện tử năm 2025 và Nghị định 248/2026 đã xác định rõ trách nhiệm của từng chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử. Trong đó, người bán chịu trách nhiệm về hàng hóa, dịch vụ và thông tin do mình cung cấp; người có ảnh hưởng, người sáng tạo nội dung khi giới thiệu, quảng bá sản phẩm cũng phải chịu trách nhiệm về nội dung mình đưa ra.
Không biết thì kiểm tra, chưa chắc thì đừng nói trên livestream. Ông Hoàng Ninh cho rằng người sáng tạo nội dung cần đưa việc kiểm chứng thông tin trở thành một phần trong quy trình làm việc hằng ngày.
Trước khi giới thiệu sản phẩm, người sáng tạo nội dung cần tìm hiểu cụ thể về công dụng, chất lượng, nguồn gốc, xuất xứ và giá cả. Với những thông tin do doanh nghiệp, nhãn hàng cung cấp, cần xác định rõ cơ sở để đưa ra các thông tin đó.
Ông Hoàng Ninh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công thương.
Đặc biệt, người sáng tạo nội dung không nên phóng đại công dụng sản phẩm hoặc cung cấp thông tin gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng. Chẳng hạn, không được quảng cáo thực phẩm chức năng như thuốc chữa bệnh hoặc đưa ra thông tin về giảm giá, khuyến mại không đúng bản chất.
Theo đại diện Bộ Công Thương, đối với nội dung quảng cáo có tài trợ, người xem cũng cần được biết rõ mối quan hệ hợp tác giữa người sáng tạo nội dung và nhãn hàng. Việc công khai nội dung tài trợ giúp người tiêu dùng có thêm thông tin để đánh giá khách quan về sản phẩm và lời giới thiệu.
Ông Hoàng Ninh cho biết các cơ quan quản lý cũng đang từng bước hoàn thiện hạ tầng quản lý nền tảng số, nâng cao khả năng giám sát, nhận diện rủi ro và hỗ trợ kiểm tra, xử lý vi phạm.
"Người tiêu dùng nếu thường xuyên gặp những sản phẩm có vấn đề hoặc những lời giới thiệu thiếu căn cứ sẽ dần thận trọng với tất cả nội dung trên mạng, kể cả những người làm nghề nghiêm túc. Giữ được niềm tin của người theo dõi cũng chính là cách để người sáng tạo phát triển lâu dài", ông nói.
Sức ảnh hưởng trên mạng có thể tác động đến cả một thế hệ
Từ góc nhìn quản lý văn hóa, ông Nguyễn Ngọc Hồi, Giám đốc Sở Văn hóa và Thể thao Tp.HCM cho rằng, vai trò của người sáng tạo nội dung ngày nay đã vượt ra ngoài phạm vi giải trí.
Ông Nguyễn Ngọc Hồi, Giám đốc Sở Văn hoá Thể thao Tp.HCM.
Theo ông, bất kỳ ai cũng có thể trở thành người sáng tạo nội dung và tạo ra sức ảnh hưởng lớn trên không gian mạng. Tuy nhiên, chính sức lan tỏa đó đặt ra yêu cầu cao hơn về ý thức trách nhiệm, bởi mỗi nội dung được chia sẻ có thể tác động trực tiếp đến nhận thức của cộng đồng, đặc biệt là thế hệ trẻ.
"Các nhà báo hoạt động dựa trên những quy chuẩn chặt chẽ và ý thức trách nhiệm cao. Trong khi đó, trên mạng xã hội, sức mạnh của những người có ảnh hưởng rất lớn. Điều quan trọng là họ có nhận thức được trách nhiệm của mình khi nội dung có thể tác động đến cả những thế hệ tiếp theo hay không", ông Nguyễn Ngọc Hồi đặt vấn đề.
Giám đốc Sở Văn hóa và Thể thao Tp.HCM cũng bày tỏ mong muốn người sáng tạo nội dung sẽ dành nhiều hơn sự quan tâm cho những câu chuyện tích cực, những giá trị tốt đẹp đang diễn ra trong đời sống.
Theo ông, thực tế trên mạng xã hội hiện nay, những thông tin gây tranh cãi, bức xúc thường dễ thu hút sự quan tâm. Trong khi đó, rất nhiều câu chuyện đẹp, những con người tử tế và giá trị nhân văn trong đời sống chưa được khai thác, lan tỏa tương xứng.
"Các bạn hãy kể những câu chuyện mà hằng ngày các bạn sống và trải nghiệm. Mỗi câu chuyện tích cực được lan tỏa cũng có thể tạo nên những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng", ông Nguyễn Ngọc Hồi chia sẻ.
Doanh nghiệp, KOL và sàn TMĐT chạy đua thích ứng luật mới: Minh bạch để phát triển bền vững
