Văn bản quy phạm pháp luật này bổ sung hệ thống chế tài nghiêm khắc nhằm giải quyết vấn nạn cuộc gọi rác, tin nhắn rác và hoạt động tiếp thị qua điện thoại gây phiền nhiễu cho người sử dụng dịch vụ viễn thông.
Theo đó, tại Điều 37 về vi phạm quy định liên quan tới thư điện tử, tin nhắn cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với một trong các hành vi:
Gửi thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo đến người nhận nhưng chưa được sự đồng ý của người nhận; gắn nhãn thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo không đúng hoặc không đầy đủ theo quy định; gọi điện thoại quảng cáo đến người sử dụng khi chưa được người sử dụng đồng ý một cách rõ ràng; gọi điện thoại quảng cáo đến người sử dụng không đồng ý nhận cuộc gọi quảng cáo trong hồ sơ thu thập sự đồng ý của khách hàng; gửi tin nhắn đăng ký quảng cáo khi người sử dụng đã từ chối hoặc không trả lời nhận tin nhắn đăng ký quảng cáo; gửi tin nhắn quảng cáo đến người sử dụng đã từ chối nhận tin nhắn quảng cáo.
Với các hành vi không gắn nhãn thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo theo quy định; không lưu lại thông tin đăng ký nhận quảng cáo, thông tin yêu cầu từ chối và thông tin xác nhận yêu cầu từ chối thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo, cuộc gọi quảng cáo tối thiểu 1 năm; gửi tin nhắn quảng cáo, gọi điện quảng cáo khi chưa được cấp tên định danh hoặc sử dụng số điện thoại để gửi tin nhắn quảng cáo hoặc gọi điện thoại quảng cáo, tổ chức, cá nhân sẽ bị phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng.
Cá nhân, tổ chức phát tán tin nhắn rác, cuộc gọi rác cũng sẽ bị phạt từ 30.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng đối với một trong các hành vi như: thực hiện quá 3 tin nhắn quảng cáo tới 1 số điện thoại hoặc 3 thư điện tử quảng cáo tới 1 địa chỉ thư điện tử hoặc 1 cuộc gọi quảng cáo tới 1 số điện thoại trong vòng 24 giờ mà không có thỏa thuận khác với người sử dụng; gửi tin nhắn quảng cáo ngoài khoảng thời gian từ 07h đến 22h mỗi ngày hoặc gọi điện thoại quảng cáo từ 08h đến 17h mỗi ngày mà không có thỏa thuận với người sử dụng; che giấu tên, địa chỉ điện tử của mình khi gửi thư điện tử, tin nhắn…
Ảnh minh họa.
Đáng chú ý tại khoản 7 Điều 37 này cũng quy định, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông bị phạt tiền từ 90.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng đối với hành vi không ngăn chặn, thu hồi số thuê bao được dùng để phát tán tin nhắn rác, cuộc gọi rác.
Quy định tại Điều 38 cũng đặt ra nghĩa vụ kỹ thuật bắt buộc đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thoại qua internet (VoIP) và SIP Trunk. Doanh nghiệp phải duy trì cơ chế kỹ thuật tự động chặn toàn bộ lưu lượng phát sinh cuộc gọi ra mạng viễn thông công cộng nếu không gắn tên định danh (Voice Brandname) hợp lệ. Đồng thời, nhà mạng có trách nhiệm giám sát, phân tích phát hiện lưu lượng bất thường để kịp thời cảnh báo, tạm dừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho khách hàng có dấu hiệu phát tán cuộc gọi rác, lừa đảo, mạo danh.
Nếu không thực hiện đúng các nghĩa vụ kỹ thuật trên, nhà mạng sẽ bị phạt tiền từ 50.000.000 đồng đến 70.000.000 đồng và bị đình chỉ cung cấp dịch vụ SIP Trunk, VoIP từ 1 đến 3 tháng.
Song song với việc quản lý cuộc gọi tiếp thị, Nghị định 330/2026/NĐ-CP đưa ra các quy định cụ thể về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Hành vi xử lý dữ liệu cá nhân khi chưa có sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu bị phạt từ 30.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng. Mức phạt tăng lên 50.000.000 đồng đến 70.000.000 đồng nếu tổ chức, cá nhân tiếp tục xử lý dữ liệu sau khi người dùng đã yêu cầu dừng lại, hoặc mặc nhiên coi sự im lặng của khách hàng là sự đồng ý.
Để bảo đảm quyền lợi trực tiếp của người sử dụng, các tổ chức liên quan có trách nhiệm cung cấp công cụ, ứng dụng cho phép người dùng chủ động ngăn chặn và gửi phản ánh về cuộc gọi rác, tin nhắn rác.
Doanh nghiệp vi phạm nghĩa vụ cung cấp công cụ phản ánh sẽ bị phạt từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng. Ngoài ra, đơn vị thực hiện tiếp thị phải cung cấp công cụ tra cứu hoặc lưu trữ các thỏa thuận đăng ký, từ chối nhận quảng cáo nhằm phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra và giải quyết khiếu nại theo quy định pháp luật.
Minh Hoa (t/h theo Thanh Niên, Vietnamnet)
