Ngày 20/6, tỉnh Bình Định chính thức triển khai thử nghiệm mô hình chính quyền 2 cấp tại 58 phường, xã trên toàn tỉnh. Đây được coi là bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số và hiện đại hóa bộ máy hành chính.
Trải nghiệm thực hiện thủ tục hành chính trong 5 phút
Sáng 20/6 chứng kiến một cột mốc đáng nhớ trong lịch sử hành chính của tỉnh Bình Định. Toàn bộ 58 phường, xã mới trên địa bàn tỉnh đồng loạt triển khai thử nghiệm mô hình chính quyền 2 cấp, trong đó phường Quy Nhơn và phường Quy Nhơn Nam được bố trí làm việc tại Trung tâm hành chính công tỉnh.
Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định Phạm Anh Tuấn trực tiếp kiểm tra tại Trung tâm hành chính công tỉnh Bình Định sáng 20/6. Ảnh: Thu Dịu
Đợt thử nghiệm tập trung vào hai nhiệm vụ cốt lõi: xử lý và truyền nhận văn bản điện tử liên thông, cùng với tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo mô hình mới. Hai thủ tục được lựa chọn làm "bài test" bao gồm "Cấp bản sao trích lục hộ tịch" và "Tiếp nhận người có công vào cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng".
Kết quả khả quan đã được ghi nhận ngay từ những giờ đầu. Việc tiếp nhận thủ tục hành chính bắt đầu lúc 8h sáng và hoàn tất toàn bộ quy trình xử lý vào lúc 8h30 phút. Toàn bộ quy trình thực hiện trong 30 phút.
Ông Nguyễn Quốc Anh, người dân Quy Nhơn, là một trong những công dân đầu tiên trải nghiệm dịch vụ hành chính theo mô hình mới khi thực hiện thủ tục "Tách thửa hoặc hợp thửa đất".
"Quá trình làm thủ tục rất nhanh và thuận tiện. Tôi được hướng dẫn cụ thể tại khu vực giao dịch của UBND phường Quy Nhơn. Chỉ cần lấy số thứ tự, chờ đến lượt và làm thủ tục tại quầy. Toàn bộ quá trình chỉ mất có 5 phút, thật sự nhanh chóng và không có bất kỳ vướng mắc nào", ông Quốc Anh nói.
Công dân làm thủ tục hành chính trong ngày đầu tiên vận hành thử mô hình mới. Ảnh: Thu Dịu
Sự thành công này không phải là ngẫu nhiên. Đội ngũ cán bộ, công chức đã được tập huấn và hướng dẫn kỹ lưỡng trước khi triển khai, giúp họ thành thạo trong việc hỗ trợ công dân một cách tốt nhất.
Trao đổi với phóng viên, bà Nguyễn Thị Bích Hoa, Phó Chủ tịch HĐND Tp. Quy Nhơn, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chuẩn bị nhân sự: "Chúng tôi đã rà soát kỹ lưỡng đội ngũ cán bộ, đặc biệt chú trọng đến những cán bộ được phân công tại các vị trí tiếp dân. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo mọi cán bộ đều thực hiện tốt nhiệm vụ và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dân."
Bà Hoa chia sẻ, việc triển khai mô hình chính quyền 2 cấp là "cuộc cách mạng lớn của cả nước", đòi hỏi đội ngũ cán bộ phải không ngừng cập nhật kiến thức pháp luật và kỹ năng nghiệp vụ. Để chuẩn bị cho giai đoạn triển khai chính thức, địa phương đang tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền để người dân nắm rõ những thay đổi trong quy trình và địa điểm tiếp nhận hồ sơ.
"Người dân, doanh nghiệp là khách hàng của chính quyền"
Ông Phạm Anh Tuấn, Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định, đã trực tiếp có mặt tại Trung tâm hành chính công để kiểm tra hoạt động thử nghiệm. Ghi nhận những kết quả bước đầu, ông Tuấn đánh giá tích cực: "Việc người dân có thể hoàn thành thủ tục chỉ trong 5 phút, cùng với thái độ tiếp nhận chu đáo và hỗ trợ kịp thời của cán bộ, là những tín hiệu rất khả quan cho ngày đầu vận hành mô hình mới."
Theo quan điểm của Chủ tịch UBND tỉnh, mô hình chính quyền 2 cấp đánh dấu bước quan trọng trong việc xây dựng chính quyền số. Mục tiêu là tạo ra một hệ thống hành chính nhanh chóng, công khai, minh bạch, đồng thời hạn chế tối đa việc tiếp xúc trực tiếp không cần thiết giữa người dân và cán bộ, từ đó giảm thiểu tham nhũng vặt và cơ chế "xin-cho".
Lãnh đạo tỉnh Bình Định kiểm tra thực tế người dân trải nghiệm các dịch vụ công tại Trung tâm hành chính công tỉnh Bình Định sáng 20/6. Ảnh: Thu Dịu
"Tỉnh sẽ tiến hành số hóa toàn bộ hồ sơ và dữ liệu của người dân để triển khai dịch vụ trực tuyến. Chúng tôi cũng sẽ phối hợp với Tổ chuyển đổi số cộng đồng để đảm bảo người dân hiểu rõ và sử dụng thành thạo hệ thống mới", ông Tuấn nói.
Chia sẻ thêm tại buổi làm vận hành thử nghiệm, Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định Pham Anh Tuấn cho hay, tỉnh sẽ tổ chức các khóa đào tạo theo từng nhóm và lĩnh vực chuyên môn. "Chúng tôi sẽ đào tạo trực tuyến từng lĩnh vực cụ thể, có kế hoạch chi tiết để cán bộ làm quen và thành thạo trước khi vận hành chính thức. Những vấn đề còn vướng mắc sẽ được tháo gỡ kịp thời. Đây thực sự là cuộc cách mạng về con người, do đó chúng tôi sẽ đào tạo tận tình, cầm tay chỉ việc cho từng cán bộ," ông Tuấn khẳng định.
Cùng với đó, Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định đã nhấn mạnh quan điểm của chính quyền trong vận hành mô hình mới: "Trong mô hình chính quyền 2 cấp, điều quan trọng và ưu tiên số 1 chính là phục vụ người dân và doanh nghiệp. Các vấn đề về phát triển kinh tế, định hướng chiến lược sẽ do chính quyền cấp tỉnh đảm nhiệm. Vì vậy, chính quyền cấp xã phải xác định rõ người dân và doanh nghiệp chính là khách hàng của chính quyền, và phải dùng thái độ phục vụ chu đáo nhất."
Theo lãnh đạo tỉnh Bình Định, việc triển khai thử nghiệm mô hình chính quyền 2 cấp tại Bình Định không chỉ là một bước tiến trong cải cách hành chính mà còn thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của địa phương trong việc ứng dụng công nghệ để phục vụ người dân tốt hơn.
Khi được vận hành trơn tru, đảm bảo không gián đoạn, mô hình này sẽ rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, tăng tính minh bạch trong hoạt động hành chính, giảm chi phí cho doanh nghiệp và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc tiếp cận các dịch vụ công.
Bình Định thử nghiệm mô hình chính quyền hai cấp trước khi áp dụng chuyển đổi chính thức
